San Diego FC
Marketing y Transformación Digital

Marca/Cliente

San Diego FC

Área

Consultoría Estratégica Inteligencia Artificial

Website

www.sandiegofc.com/es

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San Diego FC 2025: Impulsando una Franquicia Binacional con Marketing OS e IA

Descripción del Proyecto

San Diego FC debutó en la MLS en 2025 con el objetivo de construir una base de fans joven, diversa y binacional. Para lograrlo, BCB Marketing diseñó e implementó un Marketing Operating System (Marketing OS) que utiliza inteligencia artificial para optimizar decisiones de gobierno, análisis de datos y engagement con los fans. La plataforma integra un motor de contenido bilingüe, experiencias en vivo y un sistema de atención al cliente con IA, todo enfocado en ofrecer experiencias memorables a los aficionados y asegurar la retención en la temporada 2026.
Objetivo Principal
Aumentar los socios y la interacción digital en más del 30% durante la temporada inaugural, además de lograr un retorno de inversión (ROI) en activaciones de patrocinio, con una alta tasa de retención para 2026.
Método
Implementación de un Marketing Operating System (Marketing OS) con IA para toma de decisiones, experiencia del cliente y optimización de activaciones.
Solución
Desarrollo de un sistema de marketing que integra automatización de decisiones, contenido bilingüe, customer experience aumentado, y activaciones de patrocinio basadas en valor real y datos.

Desarrollo de Marketing OS: Implementamos un sistema integral que incluye un Revenue Command Center para tomar decisiones semanales, modelos predictivos con Customer Data Platform (CDP), y un Content Engine en inglés y español para maximizar la interacción con audiencias binacionales.

Activación de Fan Experience y Patrocinios: Utilizamos tecnologías avanzadas como AR en el estadio, un pricing dinámico en partidos seleccionados y una app del fan que integra wallet, pedidos al asiento y mapas del estadio. Además, activamos experiencias de patrocinio con ROI medible.

Fan Engagement y Community Building: Llevamos a cabo la campaña “Bridge the City” con pop-ups binacionales, venta de membresías express, y activación de creadores de contenido hispanos. Además, organizamos eventos como Fan Days, clínicas infantiles y programas de impacto comunitario para fortalecer el vínculo con la comunidad.

Optimización de Precios y Canales: Implementamos pricing dinámico en partidos clave, ajustando la oferta según el rival y el día de la semana, y escalamos el contenido en plataformas sociales con “moment marketing”.

  • 20.000 socios en la temporada 1, con una retención proyectada del 80% para 2026.
  • +30% en interacciones digitales y tiempo de visualización gracias al contenido generado en redes sociales y UGC.
  • Ventas de merchandising aumentadas en +20% en comparación con las proyecciones iniciales.
  • ROI 3:1 en activaciones de patrocinio, con resultados medibles en cada acción.
  • Más de 1.000 asistentespor evento de Fan Days, superando el objetivo de interacción comunitaria.
  • Desarrollo de plataforma de BI y análisis predictivo
  • Implementación de un Content Engine bilingüe
  • Estrategias de activación de patrocinios con ROI medible
  • Automatización con IA en Operaciones
  • Uso de tecnología AR en estadio y app personalizada para fan engagement
  • Optimización de pricing dinámico y campañas de social media

“X”.

— X, San Diego FC

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