24 May How to address the BANI environment from an Employee Experience perspective

En los últimos años, hemos pasado de hacer referencia a los entornos VUCA (acrónimo de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad) a hablar de entornos BANI. Este término, creado en 2016 por Jamais Cascio, representa cuatro elementos clave en los que se basa el entorno empresarial actual: Brittle, Anxious, Nonlinear y Incomprehensible (frágil, ansioso, no lineal e incomprensible).

Este contexto en el que nos encontramos puede tener un impacto significativo en la Experiencia de Empleado, ya que, si no se gestiona bien, puede crear incertidumbre, estrés y dificultades para los colaboradores.

¿Qué es el contexto BANI?

El contexto BANI es el resultado de los cambios y la complejidad que caracterizan a la economía global actual:

• El término frágil se refiere a la vulnerabilidad de la economía global y cómo los acontecimientos impredecibles, como una pandemia, pueden tener un impacto significativo en el mercado laboral.
• La ansiedad se refiere a la preocupación constante por el futuro dadas las dificultades económicas que puede experimentar la compañía, influyendo en la salud mental del colaborador.
• La no linealidad hace referencia a la complejidad del entorno empresarial actual. En un mundo cada vez más globalizado e interconectado, los eventos y tendencias en una parte del mundo pueden tener un impacto significativo en otras partes del mundo. Esto hace que sea difícil para las empresas predecir y planificar su futuro, ya que los cambios en un área del negocio pueden tener un efecto dominó en otras áreas.
• Por último, la incomprensibilidad se refiere a la dificultad para prever los resultados de una situación, incluso cuando se tienen datos y conocimientos relevantes. En la actualidad de nuestro entorno, es difícil predecir el resultado de cualquier acción o decisión empresarial con precisión. A menudo, las empresas tendrán que tomar decisiones basadas en datos incompletos o información imprecisa.

Descripción de las características del entorno BANI.

¿Cómo afecta el contexto BANI a la Experiencia del Empleado?

El contexto BANI puede tener un impacto significativo en la experiencia de empleado. Puede crear incertidumbre y estrés para los colaboradores, ya que el futuro puede ser difícil de prever y las compañías pueden verse obligadas a tomar medidas impredecibles para adaptarse al entorno empresarial cambiante.

Además, el contexto BANI también puede tener un impacto en la salud mental de las personas. Los estudios muestran que el estrés laboral es un problema creciente en todo el mundo: Según una encuesta realizada por McKinsey & Company, el 87% de los colaboradores informan de un aumento en el estrés laboral durante y tras la pandemia, y el 62% afirma que su salud mental se ha visto afectada negativamente, lo que deriva en un impacto negativo en la productividad y el rendimiento laboral.

¿Cómo pueden las empresas hacer frente al contexto BANI y mejorar así la experiencia del empleado?

A pesar de los desafíos que plantea el contexto BANI, hay medidas que las empresas pueden tomar para hacer frente a estos desafíos y mejorar la experiencia del empleado.

• Comunicación clara y transparente: La comunicación clara y transparente es esencial para ayudar a los colaboradores a comprender las expectativas y objetivos de la compañía. Las empresas deben comunicar de manera efectiva los cambios y las decisiones importantes para reducir la incertidumbre y la ansiedad.
• Flexibilidad: Las compañías deben considerar opciones de trabajo flexibles, como el trabajo remoto y los horarios flexibles, para mejorar la experiencia del empleado y adaptarse al contexto BANI. Según una encuesta realizada por Buffer, el 98% de los encuestados desean trabajar de forma remota al menos un día a la semana. Esto también puede ayudar a reducir el estrés y mejorar la salud mental y el bienestar de los colaboradores.
• Resiliencia: Se refiere a la capacidad de recuperarse rápidamente de la adversidad. Las empresas pueden ayudar a los empleados a desarrollar resiliencia a través de programas de apoyo emocional, como asesoramiento o capacitación en técnicas de gestión del estrés.
• Formación y Desarrollo: Este punto es esencial para ayudar a los colaboradores a adaptarse a un entorno empresarial cambiante. Ofrecer programas de formación y desarrollo ayudará a los colaboradores a mejorar sus habilidades y mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias del mercado, reduciendo así la incertidumbre que genera un entorno cambiante.

• Cultura empresarial positiva: La cultura empresarial es esencial para la experiencia del empleado. Crear una cultura empresarial positiva que fomente la colaboración, la creatividad y el bienestar de los trabajadores fomentará el compromiso de los miembros de la organización.

• Tecnología: De la mano de la formación, mantenerse actualizados en las últimas tecnologías son la solución perfecta para hacer frente a un entorno cambiante. Estar al día e implantar las últimas tecnologías como la Inteligencia Artificial para mejorar la eficiencia y la productividad en el lugar de trabajo ayudará a tener más tiempo para dedicarse a otras tareas más importantes.

• Reconocimiento y recompensas: Otro de los factores clave que viene de la mano del compromiso es el reconocimiento. Reconocer la labor de los colaboradores y recompensarles por su esfuerzo es esencial para mantener su motivación bienestar y fomentar así una buena experiencia de empleado.

En conclusión…

El contexto BANI presenta desafíos significativos para la experiencia del empleado. Sin embargo, existen medidas a tomar para abordar estos desafíos y mejorar su salud mental, bienestar y resiliencia. La comunicación clara y transparente, la flexibilidad, la formación y el desarrollo, una cultura empresarial positiva, la tecnología y el reconocimiento y las recompensas son esenciales para ayudar a los colaboradores a adaptarse a un entorno empresarial cambiante y mejorar su experiencia en el lugar de trabajo.